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Stadelmaier Optik AG Lleva más de 50 años ofreciendo atención médica visual y auditiva. Esta empresa familiar opera en dos ubicaciones en Suiza. Les motiva ver cómo sus productos y servicios excepcionales contribuyen a mejorar la calidad de vida de sus clientes.
Recientemente, Stadelmaier adquirió Prueba rápida de SHOEBOX de Más allá de Medical Solutions AG (GMS). QuickTest es una prueba de detección auditiva sencilla y autoadministrada, disponible en un iPad. Instalan el sistema en sus centros ópticos para ofrecer servicios adicionales a sus clientes. Mientras esperan su cita con el oftalmólogo o el mantenimiento o reparación de sus gafas, pueden realizar una evaluación rápida de su salud auditiva. El servicio ofrece un valor añadido a sus clientes, y también ayuda a Stadelmaier a generar ingresos adicionales para su centro auditivo.
En Suiza, 1 de cada 10 personas afirma sufrir algún tipo de pérdida auditiva. Y menos de 4 de cada 10 utilizan audífonos, incluso si pudieran beneficiarse de ellos. [1] Este no es un problema aislado. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) 466 millones de personas en todo el mundo padecen pérdida auditiva discapacitante. Se estima que para 2050 esa cifra aumentará a 900 millones. [2]
Se ha documentado ampliamente que una persona promedio espera de siete a diez años antes de decidirse a abordar su pérdida auditiva. Cuando finalmente buscan tratamiento, suelen decir que el problema comenzó en los últimos meses. Esto rara vez ocurre. Hay muchas razones para esta larga demora. Una que no debe subestimarse es el estigma asociado al uso de audífonos. Esto a menudo exige aceptar que "me estoy haciendo mayor". Pero la pérdida auditiva sin tratamiento puede tener efectos mucho más graves y duraderos. Incluso existen investigaciones que vinculan la pérdida auditiva con la demencia. [3]
Dada la magnitud del problema, es evidente que el reducido número de especialistas en salud auditiva no puede atender toda la demanda de sus servicios. Las colaboraciones con otros profesionales sanitarios pueden ser cruciales. Por ejemplo, las tiendas o clínicas afiliadas podrían ayudar a identificar y derivar a quienes necesitan servicios de seguimiento. Stadelmaier Optik AG es un ejemplo perfecto.
Además de sus dos ópticas, Stadelmaier cuenta con un centro auditivo ubicado en la segunda planta de su tienda en Chur. Este centro tiene dos objetivos: primero, educar a sus clientes ópticos sobre los problemas de la pérdida auditiva; segundo, generar negocio para el centro a partir de los clientes actuales de su clínica óptica. Para ello, Stadelmaier recurrió a BMS en junio de 2018 en busca de una solución que les permitiera ofrecer servicios de cribado auditivo en la clínica óptica. BMS recomendó... Prueba rápida de SHOEBOX .
QuickTest es una prueba de detección auditiva sencilla y autoadministrada que se realiza en menos de un minuto. Ofrece una evaluación rápida, eficaz y sencilla de la salud auditiva general. Al principio de la prueba, se solicita al usuario información básica de contacto, como su correo electrónico o número de teléfono. Al final, se le informará si su audición es correcta o si se requieren más pruebas.
Una gran ventaja del sistema es que puede ser supervisado por personas sin formación especializada en salud auditiva. El oculista simplemente proporciona instrucciones básicas sobre cómo empezar y luego deja que el usuario realice la prueba por sí solo.
Para quienes presentan una posible pérdida auditiva, el proceso para que el oculista remita a la persona al especialista en audición del segundo piso es muy sencillo. Si el especialista no está disponible en ese momento (por ejemplo, si está ocupado con otro cliente), el oculista puede programar una cita de seguimiento más adelante. Si por alguna razón no se pudo programar la cita, se registraron los datos de contacto de la persona al inicio de la prueba, de modo que se pueda enviar un correo electrónico o una llamada telefónica para reservar una cita en el centro auditivo.
Y para el cliente, el valor de tener todo en un solo lugar es invaluable. En lugar de recorrer la ciudad para recibir diferentes servicios, ahora puede tener todos sus servicios de visión y audición en un solo lugar.
Antes de firmar el compromiso anual completo de SHOEBOX QuickTest, Stadelmaier llevó a cabo un proyecto piloto de 3 meses. BMS visitó las instalaciones durante un día completo para instalar y configurar el equipo, además de capacitar al personal de la clínica. Durante ese período de 3 meses, pagaron 690 USD (698 CHF) por dos sistemas. Esto les permitió:
Considerando el precio de los audífonos vendidos, Stadelmaier reportó un retorno de su inversión de 1000% en 3 meses.
“Gracias al apoyo profesional de BMS, la configuración y la implementación de nuestro piloto se desarrollaron sin contratiempos. Y los sistemas rápidamente tuvieron una gran aceptación entre nuestros ópticos gracias a su facilidad de uso”, afirma Andri Persenico, gerente del centro auditivo. “Ahora también los utilizamos fuera de nuestras tiendas, por ejemplo, en ferias comerciales, para captar nuevos clientes. Recuperamos las ventas de audífonos varias veces el coste mensual de cada sistema”.
Fuente: https://www.shoebox.md/case-studies/vision-care-hearing-health-partnership/
[1] https://www.hear-it.org/suiza-uno-de-cada-diez-dice-tener-perdida-auditiva-
[2] http://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/deafness-and-hearing-loss
